La vérification technique se fait toute seule
Chaque fois qu’un élève fait le test préparatoire ou une épreuve d’entraînement, la plateforme vérifie son navigateur, le chargement des images, la sauvegarde des réponses et la connexion. Pour mettre toutes les chances de votre côté, faites au moins une séance dans la salle et sur les appareils du jour J. Votre technicien peut aussi tester le réseau de l’école en deux minutes depuis un seul appareil, et trouvera dans le tableau de bord la liste des adresses à autoriser dans vos filtres.
Et si quelque chose tourne mal ?
Une ligne téléphonique directe, avec messagerie, est ouverte toute la semaine des épreuves. Si un élève perd sa connexion, l’épreuve reprend où il en était, avec le temps restant. Si c’est toute l’école qui est touchée, vous refaites l’épreuve un autre jour de la même semaine. Si un incident vient de la plateforme (image manquante, chronomètre, panne), la question est neutralisée pour tous, votre école en est informée le jour même, et vous choisissez pour les élèves touchés entre la reprise du 19 avril et le remboursement. Notre politique complète est publiée avant l’ouverture des inscriptions.
La semaine a été choisie en fonction des calendriers scolaires du Québec et de l’Ontario. Elle vous laisse éviter vos journées pédagogiques, sorties et examens : il suffit de choisir un autre jour.